Vị trí tuyển dụng

Principal Responsibilities:

This is both a strategic and hands on position, responsible for helping MetLife Vietnam to achieve its enterprise goal. The role will drive overall Portfolio Management and retention across all channels.

The role will report to CEO, and will collaborate across business, customer experience, actuarial, strategy, and operations partners. 

· Own and manage the Persistency Management Framework for the organization.

· Planning, strategizing and implementation of various action plans for improving persistency, renewal collection and retention including Lapse, Surrender & Reinstatement for Bancas and Agency channels.

· Responsible for achieving persistency targets as defined by Enterprise, by creating internal targets for distribution team and disseminating the same across regions and zones

· To Work closely with Branch, Sales head across all channels to drive Persistency, Lapse, surrender program and validating the same through periodic review and customer council forums

· Identify opportunities to improve renewal collections means through alternate modes of collection & data enrichment through innovative

· Design and launch different retention offer to improve Persistency, reduce lapse, and surrender in collaboration with distribution, operation, and marketing team

· Manage Portfolio Management team activities & outbound call center team to improve persistency as per scope of work, SLA etc. and trigger necessary improvements.

· Build Customer Segmentation and develop Retention model for improving premium renewals.

· Set up MIS and Persistency performance reports for all stakeholders including Management team

· Monitor and analyze performance reports such as Agency wise Persistency drop out rate, to ensure that targets set for all are met

· To develop competency of the Portfolio Management team members by regular review and training need identification.

· Work in other projects assign by Line Manager

· Lead the discussion and initiatives across departments for achieving milestones and goals under the BML Persistency Framework.

Knowledge/Skills/Competencies Required:

· Bachelor’s (4 years) / Master’s degree in any discipline from reputed public or private university

· At least 5 years direct experience in Persistency / Renewals / Customer Retention Department in Vietnam market

· Current/Recent KPIs linked to contact-center operations for persistency/customer retention

· Experience in analyzing and interpreting a mix of qualitative and quantitative data, constructing compelling narratives, and providing recommendations.

• Candidate must be extremely passionate about customers
• Analytical, metrics-driven, and obsessed with customer feedback
• Must have “Can do” attitude while customers matter most
• Strong sense of ownership, accountability, and pride for their work
• Excited about changing an organization and being part of a strong team
• Excellent communication skills, including verbal, written, & PowerPoint
• Excellent interpersonal and relationship management skills – ability to collaborate and be a team player with a high level of empathy
• Market research, consumer insights, and international experience a plus
• Skilled at Data handling and data analytics

· Knowledge and understanding of technical definitions of 13^th month, 25^th month Persistency.

Principal Responsibilities:

Design and operate IT risk and security programs. Provide IT security services that comprises oversight, investigations, strategic vision and trusted advisory services to IT and Business teams.

Develops and manages security (e.g., data, systems, network and/or Web) across the company. Identifies security risks and exposures, determines the causes of security violations, and suggests procedures to halt future incidents. Provides management with risk assessments and security briefings to advise them of critical issues that may affect customer, corporate security objectives. To direct, manage, plan, and administer the operational and administrative activities associated with the running of ITRS function.

Functional Responsibilities:

1. To provide recommendations for new or modified policies, standards, and/or guidance documents based on changing technologies, cyber security landscape and Vietnam’s cyber security regulations;

2. To evaluate, recommend and manage the implementation of security products & services. To perform Risk Assessment of third-party service provider arrangements.

3. To design and support IT security solutions that may be comprised of hardware and software components.

4. To proactively identifie security risks and exposures by participating in continuos security reviews, evaluations, and risk assessments.

5. To oversees security awareness programs and provides education on security policies and practices and/or provides training on guidance for compliance with governmental laws and regulations.

6. To manage security testings, reports and remediations either by internal or external parties.

7. To manage the IT Risk & Security services including but not limited to analysis, action planning, execution, and reporting.

8. To lead and manage the IT security incidents. Provide quick guidance and solution for mitigation and remediation minimizing impacts to the business operation as well as reputation.

9. To design, implement and maintain processes and procedures to ensure the security of data, application, and infrastructure.

10. Act as the liaison between audit/compliance and IT, reviewing all audit/compliance reports and responses to ensure timeliness and the effectiveness of the corrective actions.

Supervisory Responsibilities:

1. May provide work guidance to lower level and project staff.

2. Manage the vendor resources to deliver quality in projects.

Knowledge/Skills/Competencies Required:

· At least four continuous years of either IT security, IT risks or IT audit role recently.

· Minimum 2 years of management, supervisory or team lead experience.

· Having practical technical skills and experiences in network security, web application security.

· Having practical experiences in security designs embedding into system development lifecycle.

· Having practical experiences in IT risks management.

· Strong analytical, problem-solving, situation management capability.

· Relevant industry security, risk, and audit certifications such as CISA, CRISC, CISM, CISSP certifications will be a big plus.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Bộ phận: Kinh doanh

Địa điểm: Toàn quốc/ Việt Nam

Quản lý trực tiếp: Trưởng phòng Kinh doanh/ Quản lý kinh doanh khu vực

Trách nhiệm chính

• Làm việc theo sự phân công, giám sát và chỉ đạo của Trưởng phòng Kinh doanh để hoàn thành các hoạt động tại Chi nhánh được phân giao, đảm bảo Chi nhánh đạt chỉ tiêu kinh doanh bảo hiểm đồng thời bảo đảm chất lượng và phát triển kinh doanh tại Chi nhánh. 
• Chịu trách nhiệm về chất lượng bán hàng và dịch vụ khách hàng tại Chi nhánh. Tuân thủ các Chuẩn mực về Đạo đức kinh doanh theo quy định của Pháp luật và của Công ty. 
• Thúc đẩy hoạt động bán hàng hàng tháng của các cán bộ bán hàng được cấp phép (LBS) tại Chi nhánh hoặc chịu trách nhiệm duy trì tỷ lệ hoạt động của LBS nhằm giúp đạt chỉ tiêu kinh doanh hàng tháng của Chi nhánh. 
• Huấn luyện/Đào tạo/Kèm cặp cán bộ LBS về các sản phẩm mới, kỹ năng bán hàng. 
• Xây dựng và duy trì quan hệ tốt với nhân viên ngân hàng: bao gồm Cán bộ ngân hàng được cấp phép, Trưởng phòng khách hàng cá nhân và Trưởng phòng khách hàng doanh nghiệp. 
• Chịu trách nhiệm truyền thông và thực hiện các hoạt động marketing, hoạt động quảng bá kinh doanh, các chương trình động lực, các chương trình thi đua của Công ty đến Chi nhánh trong đó có các hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh, ngày hội bảo hiểm (mini-show) cũng như các hoạt động dành cho khách hàng. 
• Bảo đảm việc tuân thủ các quy trình và hệ thống quản lý cá nhân tại Chi nhánh và thực hiện báo cáo định kỳ đến Trưởng phòng Kinh doanh/Quản lý kinh doanh khu vực. 
• Hỗ trợ Trưởng phòng kinh doanh trong việc sắp xếp các khóa đào tạo/hướng dẫn cho LBS và đảm bảo sự tham gia đầy đủ của các LBS; 
• Tham dự và hoàn thành các khóa đào tạo của Công ty (bao gồm các khóa đào tạo tại lớp học hay khóa đào tạo trực tuyến). 
• Quản lý và chịu trách nhiệm bảo quản mọi tài sản của Công ty trang bị như Ipad.,. Thực hiện báo cáo quản lý tài sản đối với các vật liệu marketing, quà tặng,… của công ty đã chuyển đến Chi nhánh. 
• Theo dõi và duy trì báo cáo hoạt động của Chi nhánh về tìm kiếm khách hàng tiềm năng, hoạt động kinh doanh bảo hiểm của Chi nhánh và doanh thu đạt được so với kế hoạch đặt ra.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên
• Ít nhất 01 năm kinh nghiệm với Kênh ngân hàng (Bancassurance), hoặc trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bảo hiểm hoặc kinh nghiệm bán hàng khác
• Kỹ năng làm quen và thích ứng với môi trường làm việc mới tốt
• Kỹ năng làm việc nhóm và tạo dựng quan hệ tốt
• Kỹ năng tạo lập, quản lý khách hàng tiềm năng và giám sát quá trình bán hàng
• Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng huấn luyện bán hàng tốt
• Kỹ năng xử lý vấn đề đạt hiệu quả cao
• Khả năng hiểu sản phẩm bảo hiểm và dịch vụ ngân hàng là một lợi thế
• Cam kết làm việc lâu dài với công ty

QUYỀN LỢI:

• Môi trường làm việc: trẻ trung, năng động | đồng đội tận tâm, tận tụy, tận tình, hết mình trong cả công việc và đời sống
• Phúc lợi hấp dẫn: lương thưởng cạnh tranh | chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện | xét thưởng, nâng lương công bằng | giao lưu văn hóa, văn nghệ đa dạng
• Phát triển nghề nghiệp: tập huấn bài bản, chuyên nghiệp | cơ hội thăng tiến hấp dẫn | cơ hội nâng cao kiến thức, nâng tầm kĩ năng
• Ứng viên quan tâm tới cơ hội nghề nghiệp đầy hấp dẫn về tài chính và phát triển nghề nghiệp, vui lòng gửi hồ sơ về hòm thư của tuyển dụng ICS

Hình thức ứng tuyển

Vui lòng gửi bản CV cập nhật nhất có đính kèm ảnh, gửi về địa chỉ email: tuyendung@bidvmetlife.com.vn, ghi rõ tiêu đề email: Họ tên + vị trí ứng tuyển

Hoặc liên hệ Bộ phận tuyển dụng Kênh phân phối – BIDV MetLife để được hỗ trợ thêm.

• Loại hình: Toàn thời gian
• Địa điểm làm việc: Văn phòng công ty tại HN và TPHCM
• Số lượng cần tuyển: 01 cho địa bàn HN và 01 cho TP HCM
• Báo cáo: Giám Đốc Phát Triển Kinh Doanh Miền (RDoA)/Giám Đốc Phát Triển Kinh Doanh Toàn Quốc, Kênh Tư vấn Tài chính (HoA).

TRÁCH NHIỆM

Tóm tắt trách nhiệm:

• ADM chịu trách nhiệm thúc đẩy hiệu suất và kết quả của Tư vấn Tài chính trong khu vực được chỉ định.
• ADM sẽ được yêu cầu hiểu biết chi tiết về phát triển Hệ thống Tư vấn Tài chính (DA).
• Vai trò ADM đòi hỏi người đương nhiệm phải phát triển mối quan hệ làm việc chặt chẽ và hỗ trợ bán hàng, chiến lược đào tạo và phát triển nhanh nhạy với DA/DAM và giám sát họ thông qua Tuyển dụng, huấn luyện, đào tạo và quản lý.
• ADM đảm bảo rằng tất cả các nghiệp vụ và hoạt động kinh doanh được thực hiện tuân thủ pháp lý & quy định của BIDV-MetLife.

______________________________________________________________________________

Trách nhiệm chính:

1. Thực hiện nâng cấp mô hình Tư vấn Tài chính

• Làm việc với DA để triển khai mô hình bán hàng và định hướng phân khúc tiềm năng
• Tạo văn hóa hợp tác thân thiện trong khuôn khổ quy định giữa Lực lượng Tư vấn Tài chính và BIDV-MetLife
• Hợp tác chặt chẽ với Tư vấn Tài chính/Cấp quản lý để xây dựng một hệ thống Tư vấn Tài chính Chuyên nghiệp vững chắc.
• Phối hợp chặt chẽ với DAM để thực hiện quy trình bán hàng và nhận phản hồi từ RDoA/HoA

2. Tăng cường doanh số và hoạt động bán hàng

• Lên kế hoạch đáp ứng các mục tiêu đã nêu và các chỉ tiêu được giao.
• Tăng năng suất bán hàng thông qua việc quản lý trực tiếp và đề ra các biện pháp kinh doanh, hoạt động và hiệu suất của DA, FTDA & DAM
• Xác định các nhu cầu đào tạo, huấn luyện và hợp tác hiệu quả với bộ phận Huấn luyện
• Cung cấp đào tạo sản phẩm, hội thảo bán hàng, hội thảo tuyển dụng, khảo sát thị trường, huấn luyện và hỗ trợ theo yêu cầu.
• Tìm kiếm các cơ hội mới để giành lợi thế kinh doanh để tăng đáng kể doanh thu và cải thiện lợi nhuận thông qua hội thảo khách hàng và các hoạt động xã hội.
• Tham gia các cuộc họp khu vực hàng tuần và trình bày tình trạng, tiến độ  kế hoạch tuyển dụng và bán hàng.

3. Đối nội

• Thêm giá trị chiến lược và mang ý tưởng/giải pháp cũng như các quy trình bán hàng hiệu quả đóng kinh doanh bảo hiểm đẹ trình lên RDoA/HoA.
• Phát triển mối quan hệ hợp tác với các Phòng/Ban nội bộ, tăng cơ hội kinh doanh tăng lên cho cả hai bên và giúp BIDV MetLife xây dựng khả năng bán hàng và theo đuổi các mục tiêu kinh doanh chung.
• Đảm bảo hiểu đầy đủ các điều khoản sản phẩm của công ty và thực hiện các kế hoạch hành động thích hợp bao gồm nhưng không giới hạn các ý tưởng sản phẩm mới, đào tạo bán hàng, chương trình tiếp thị, chiến dịch bán hàng, hội nghị bán hàng và chiến dịch ra mắt sản phẩm

4. Quản lý đo lường hiệu suất của FTDA & DAM

• Cung cấp thông tin phản hồi hiệu suất thường xuyên với DA/FTDA/DAM
• Kiến tạo và trình bày ý tưởng để cải thiện năng suất và hiệu suất của mạng lưới bán hàng của khu vực DAM quản lý

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

A. Kiến thức/kỹ năng:

• Có tối thiểu 2-4 năm quản lý bán hàng/vị trí lãnh đạo cơ quan/chi nhánh trưởng/Giám đốc Tổng đại lý, có kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm nhân thọ hoặc ngành công nghiệp dịch vụ tài chính khác
• Hiểu biết chung về các khái niệm và thực tiễn lập kế hoạch tài chính.
• Kiến thức làm việc về tuân thủ và làm thế nào để được áp dụng vào bảo hiểm.
• Kỹ năng Quản lý & Tạo động lực: có thể truyền cảm hứng, thúc đẩy và phát triển đội ngũ DA/FTDA/DAM để tăng hiệu suất kinh doanh.
• Bằng đại học/cao đẳng hoặc tương đương trong lĩnh vực bảo hiểm (giải thưởng, chứng chỉ, MDRT/COT/TOT...)

B. Năng lực cụ thể:

Khả năng bán hàng:

• Thông minh trong kế hoạch bán hàng & các hoạt động
• Huấn luyện những người khác về bán và kỹ năng giao tiếp.
• Phát hiện các nhu cầu, mục tiêu và tầm ảnh hưởng của khách hàng để xây dựng các giải pháp phù hợp
• Presents information, opportunities and solutions effectively through presentations, meetings, and sales calls/ Trình bày thông tin, cơ hội và giải pháp hiệu quả thông qua các bài thuyết trình, cuộc họp và các cuộc trình bầy bán hàng

Đối nội, đối ngoại:

• Lập kế hoạch và thực hiện chiến lược xây dựng lòng tin với các mối quan hệ.
• Liên lạc với khách hàng đạt mọi kỳ vọng của tất cả các bên
• Thiết lập và xây dựng mối quan hệ làm việc lành mạnh và hợp tác với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp

 Khách hàng là trên hết:

• Thực hiện các kỹ năng tư vấn, tập trung hỗ trợ DA/FTDA/DAM dựa trên nhu cầu.
• Khám phá và giải quyết các ưu tiên và động viên DA/FTDA/DAM.
• Sử dụng kỹ thuật hỏi và nghe để xác định nhu cầu của DA/FTDA/DAM
• Nhận biết và đáp ứng các quan điểm và ưu tiên khác nhau của từng phân khúc khách hàng
• Nghiên cứu và sử dụng thông tin khách hàng trong quá trình bán hàng

Lập kế hoạch và tổ chức:

• Giám sát tiến độ công việc để đạt được tiến độ theo mục tiêu đạt ra
• Ưu tiên thời gian và công việc để tối đa hóa hiệu quả cá nhân

Kiến thức thị trường:

• Đạt được cái nhìn sâu sắc về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và thị trường và xác định cơ hội bằng việc tận dụng các công cụ và báo cáo liên quan
• Mô tả các yếu tố phân biệt sản phẩm quan trọng so với đối thủ cạnh tranh
• Chứng minh kiến thức sản phẩm và kiến thức về mục tiêu kinh doanh nội bộ

Yêu cầu khác

• Đi công tác
• Bắt buộc nói, viết thành thạo tiếng Việt, (biết tiếng Anh được cộng thêm nhưng không yêu cầu)

HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN

Vui lòng gửi bản CV cập nhật nhất có đính kèm ảnh, gửi về địa chỉ email: 

HR-RECRUITMENT@bidvmetlife.com.vn

Tiêu đề email ghi rõ: Họ tên + vị trí ứng tuyển

Địa điểm làm việc: Cần Thơ, Tây Nam Bộ và TP. Hồ Chí Minh

Trưởng phòng Phát triển Kinh doanh có trách nhiệm thúc đẩy hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ thông qua đội ngũ cán bộ ngân hàng BIDV. Trưởng phòng Phát triển kinh doanh chịu trách nhiệm phát triển quan hệ hợp tác chặt chẽ với BLĐ chi nhánh , hỗ trợ và phát triển đội ngũ kinh doanh thông qua huấn luyện, đào tạo và lập kế hoạch.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

1. Triển khai mô hình kinh doanh tại các chi nhánh BIDV được giao quản lý.

• Phối hợp và làm việc chặt chẽ với Ban lãnh đạo tại Chi nhánh, các cán bộ tư vấn bảo hiểm (LBs) và chuyên viên bảo hiểm (ICS)
• Hỗ trợ Phát triển thương hiệu của BIDV MetLife tại chi nhánh.

2 Thúc đẩy hoạt động kinh doanh và bán hàng

• Lên kế hoạch nhằm đạt được các KPI tại các Chi nhánh được phân công.
• Thúc đẩy hiệu quả kinh doanh thông qua hỗ trợ chuyên viên bảo hiểm và cán bộ tư vấn bảo hiểm tại ngân hàng
• Hỗ trợ phân tích, phát hiện các nhu cầu đào tạo
• Triển khai các hội thảo bán sản phẩm, hỗ trợ, huấn luyện và đào tạo các điểm bán hàng khi được yêu cầu.
• Đảm bảo tính chuyên nghiệp và chất lượng của dịch vụ cung cấp tại CN.
• Tham gia các buổi họp bộ phận hàng tuần và thông báo tiến độ triển khai kế hoạch cho cấp có thẩm quyền.

3. Quản lý quan hệ với các ngân hàng chi nhánh được giao quản lý

4. Quản lý/ đánh giá hiệu quả công việc/ đào tạo và phát triển chuyên viên bảo hiểm.

5. Đảm bảo tất cả các hoạt động được triển khai, thực hiện phù hợp và tuân thủ các quy định của Pháp luật và chính sách, định hướng của BIDV MetLife.

YÊU CẦU

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ hoặc dịch vụ tài chính khác.
• Có hiểu biết về lập kế hoạch kinh doanh, tài chính.
• Có kiến thức về tuân thủ và việc áp dụng trong lĩnh vực bảo hiểm và ngân hàng.
• Nắm được kỹ thuật và các nguyên tắc lập kế hoạch quản lý khách hàng gồm: Phân tích nhu cầu khách hàng, chiến lược khách hàng, kế hoạch hành động và thiết lập mục tiêu.
• Có kỹ năng phát triển quan hệ cá nhân và giao tiếp tốt, cả nói và viết
• Có kỹ năng lãnh đạo – có thể lãnh đạo, dẫn dắt, truyền cảm hứng, tạo động lực và phát triển đội ngũ kinh doanh nhằm triển khai các hoạt động kinh doanh.
• Có kỹ năng đánh giá và ra quyết định – có thể ra các quyết định kinh doanh kịp thời
• Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp đại học trở lên.